Interne Auswertungen bei Bertelsmann zeigen, dass die Fehlzeitenquoten in den Unternehmen niedriger waren, in denen die Zufriedenheit der Mitarbeiter höher war, insbesondere die Zufriedenheit mit den Arbeitsplatzbedingungen und der Führung (Netta 2011, Bertelsmann 2017). Hierbei gibt es unterschiedliche Wege, diese Themen anzugehen:

1. Gehen Sie den genauen Ursachen von Problemen auf den Grund. Nur so haben Sie die Möglichkeit, Fehlzeiten zu beeinflussen.
2. Nutzen Sie als Führungskraft die vorhandenen Instrumente (z.B. Mitarbeiterbefragung, Teamgespräch, Leistungs- und Entwicklungsdialog).
3. Gehen Sie in den offenen Dialog und suchen Sie mit Ihren Mitarbeitern frühzeitig das Gespräch über Themen wie Arbeitsklima, Unter-/Überforderung, Informations- und Kommunikationsstrukturen, Beteiligungen, Freiräume oder Unterstützungsbedarf.
4. Behalten Sie neben den krankgeschriebenen, abwesenden Mitarbeitern vor allem auch die Gesundheit der Anwesenden im Blick.
5. Schaffen Sie ein gutes Arbeitsumfeld und achten Sie darauf, dass sich die Mitarbeiter im akuten Krankheitsfall ohne Ängste und schlechtes Gewissen regenerieren können.
6. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und seien Sie ein Vorbild: Nehmen Sie sich selbst Auszeiten, wenn Sie sie brauchen und kurieren Sie Krankheiten aus.

Vor allem Frauen berichten davon, die Genesung auf das Wochenende zu „vertagen“ oder ihre Freizeit zum Auskurieren zu nutzen, statt sich krank zu melden (DGB-Index Gute Arbeit 2016). Die Folge sind erhebliche Produktivitätsverluste. Mitarbeiter, die trotz Krankheit zur Arbeit kommen, sind weniger leistungsfähig, machen Fehler und haben eine höhere Unfall- und Verletzungsgefahr. Bei akuten Infektionskrankheiten wie einem grippalen Infekt stecken sie eventuell weitere Teamkollegen an. Außerdem werden kleinere Beschwerden verschleppt und können zu ernsthafteren oder gar chronischen Krankheiten führen, die letztlich mit wesentlich längeren Ausfallzeiten einhergehen. Insgesamt schätzt man die Kosten für Präsentismus dreimal so hoch wie die weiter unten beschriebenen Kosten, die durch Fehlzeiten entstehen (Hemp 2004).

Doch was steckt eigentlich hinter Präsentismus? Der häufigste Grund sind das Pflicht- und Verantwortungsgefühl sowie Solidarität mit und Rücksicht gegenüber Kollegen, die bei einem Ausfall die Mehrarbeit übernehmen müssten. Aber auch die Angst vor Arbeitsplatzverlust oder erwartete berufliche Nachteile, z.B. im Hinblick auf eine Beförderung, spielen eine Rolle. Im Zweifel kommen Beschäftigte eher zu Arbeit, je angespannter die wirtschaftliche Lage des Unternehmens insgesamt ist (DGB-Index Gute Arbeit 2016; Steinke & Badura 2011).